سياسة الخصوصية

أدرس (Odroos) منصة تعليمية عربية لطلبة التوجيهي، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسل مسؤول الخصوصية على privacy@odroos.online.

قد نجمع الفئات التالية بحسب الميزات التي تستخدمها:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، حالة التحقق، ومعرّف المستخدم وصورة الحساب إن وفّرها مزود تسجيل الدخول.
• معلومات المصادقة والأمان: كلمة مرور محمية بصيغة غير قابلة للقراءة المباشرة، رموز الجلسات، مزود تسجيل الدخول، عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز.
• النشاط التعليمي: الفرع الدراسي، الدروس التي بدأت أو أكملت، المحفوظات، محاولات الاختبارات، الإجابات، النتائج، والتقدم.
• معلومات الاشتراك والدفع: الخطة، حالة الاشتراك، مدته، المبلغ والعملة وطريقة الدفع ومرجع العملية. لا يخزن أدرس أرقام البطاقات كاملة؛ يعالجها مزود الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني.
• رسائل الدعم والبيانات التي تختار إرسالها عند التواصل معنا.
• بيانات تشغيلية ضرورية، مثل وقت الطلب وسجل الأخطاء ومعرّف طلب عشوائي، لأمان الخدمة وتشخيص الأعطال.

لا يطلب تطبيق أندرويد إذن الموقع أو الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو الرسائل أو ملفات الجهاز، ولا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجّهة.

نحصل على البيانات منك عند إنشاء حساب أو استخدام ميزات التعلم والدفع والدعم، ومن جهازك عند الاتصال بالخدمة، ومن مزود تسجيل الدخول الذي تختاره مثل Google أو Facebook وفق الأذونات التي توافق عليها لديه. لا نطلب من مزودي تسجيل الدخول إلا البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتسجيل الدخول الآمن.
• تقديم المحتوى وحفظ التقدم والنتائج والمحفوظات.
• إدارة التجربة المجانية والاشتراكات وطلبات الدفع.
• الرد على طلبات الدعم وإرسال رسائل الحساب الضرورية.
• حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تشخيص الأعطال وتحسين موثوقية الخدمة وأدائها.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات. قد نعالج أو نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:

• Google وMeta/Facebook عندما تختار تسجيل الدخول بأحدهما.
• مزود الدفع Stripe عند تفعيل الدفع الإلكتروني، أو جهة الدفع التي تختارها لإتمام طلبك.
• Cloudflare لاستضافة الخدمة وقاعدة البيانات والوسائط وحمايتها.
• الجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال.

يعمل مقدمو الخدمات وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم، ولا نسمح لهم باستخدام البيانات إلا لتقديم الخدمة المتعاقد عليها أو وفق ما يقتضيه القانون.

نستخدم اتصال HTTPS مشفراً أثناء النقل، وضوابط وصول وصلاحيات، وجلسات محددة المدة، وحماية لوسائط التعلم الخاصة، ونسعى إلى تقليل البيانات المخزنة إلى ما يلزم لتشغيل الخدمة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة، لكننا نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات.

نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط ما دام الحساب قائماً وللمدة اللازمة لتقديم الخدمة. تنتهي الجلسات تلقائياً، وقد نحتفظ بسجلات أمنية ونسخ احتياطية لفترة محدودة. قد نحتفظ بسجلات مالية أو بيانات محدودة عندما يلزم ذلك قانوناً أو لمنع الاحتيال وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك عند انتهاء الحاجة.

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من صفحة حذف حساب أدرس. بعد التحقق من ملكية الحساب، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً أو لأسباب أمنية مشروعة. لا يُعد تعطيل الحساب بديلاً عن الحذف.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك حيث يكون الاستخدام قائماً عليها. ويمكنك فصل تسجيل الدخول الاجتماعي من إعدادات حسابك لدى Google أو Facebook. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يحمي بيانات الحساب.

صُممت الخدمة لطلبة التوجيهي وليست موجّهة للأطفال دون 13 سنة. إذا كان المستخدم قاصراً وفق قانون بلده، فيجب أن يستخدم الخدمة بموافقة ولي أمره حيث تكون هذه الموافقة مطلوبة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون السن المسموح من غير موافقة صحيحة، فسنتخذ خطوات لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنعرض النسخة المحدثة هنا ونغيّر تاريخ آخر تحديث، وسنقدم إشعاراً إضافياً داخل الخدمة إذا كان التغيير جوهرياً.